突如其来的新冠肺炎疫情，给全国人民的生活带来了巨大改变。抗疫期间，为了保障大家的身体健康和生命安全，同时为客户提供不间断的财富管理服务，中国民生信托有限公司自2月3日起采取远程线上办公、手机APP销售产品、线上打卡、视频会议等多项举措保证日常工作的顺利开展。

 

　　内部管理平稳高效

 

　　远程办公是对公司内部管理制度、内部管理流程的考验。目前公司内部使用的系统将近五十个，如何在保证安全的基础上远程使用办公软件成为了公司全面复工的第一步。

 

　　为此，公司信息技术部利用了VPN远程接入、移动审批、业务文件电子化等手段，在安全的前提下，充分利用AI技术，大力提升自动化集成度，保障了信息系统的正常使用和信托业务的正常开展。

 

　　1、VPN远程接入

　　为了实现在家办公同在公司办公一般自如便捷，公司信息技术部给员工制作了VPN操作指南，员工登陆VPN之后，只要在互联网环境下，均可快捷接入公司内网，使得公司绝大多数内部业务的管理、审批都能正常进行，消除了办公地点对工作的影响。

 

　　2、移动端快速审批

　　有些流程时效性强，为了高效地完成事项审批，公司还上线了多个移动审批APP，涵盖全部线上审批系统。公司领导和同事可以通过移动端APP，随时随地处理线上流程，加速了内部事务流转，有效地提升了业务落地效率。

 

　　3、业务文件电子化

　　疫情期间，公司的电子签章系统凸显了便利性。在保证安全的前提下，审批文件优先使用电子签章，避免了同事之间的线下接触。

 

　　4、业务流程自动化

　　在特殊时期，公司还充分发挥数字虚拟员工在疫情防控中的科技优势。通过数字员工全天候自动化工作，自动完成产品发行、管理等业务流程中的各项工作，减轻了业务人员的工作压力，持续不断地为抗击疫情贡献数字员工小能人的力量。

 

　　外部业务持续开展

 

　　严峻的疫情形势给公司资金募集带来了挑战，如何在保障客户、员工安全的前提下推进财富销售业务正常运行成为公司关注的重点。这时，1月20日上线的APP电子签约系统就发挥了巨大作用，确保客户可以通过手机APP完成在线注册、身份认证、合格投资者认证、风险识别、录音录像、合同签署、进账确认等产品购买全流程服务。同时，为了全力保障电子合同的稳定运行与全面应用，公司信息技术部还于两周内完成了现金类产品签约优化、续期转投签约功能研发、电子合同签约系统部署调优等工作，实现了信托产品电子签约全覆盖。疫情期间，客户共签署电子合同约400笔，累计募集资金近13亿元。电子合同的应用推广，在保证业务正常开展的前提下，有效地降低了疫情传播风险。

 

　　沟通交流随时随地

 

　　通畅的沟通渠道是业务交流、内部管理的重要保障。在各类沟通、视频软件的帮助下，公司实现了远程办公期间的高效管理，有效保障了业务的正常开展。

 

　　1、线上打卡实现高效管理

　　自2月3日起，公司全体员工都进入了工作状态，大家通过钉钉远程打卡，不仅便于人力资源部门统计员工远程办公情况，还能提醒居家办公人员及时进入工作状态。此外，公司各部门还分别设置了每日健康打卡，员工每天两次上报体温、健康状况以及是否接触疑似病例等相关信息，帮助领导及行政人员全面了解员工情况，为疫情期间的工作部署提供依据。

　　2、视频会议消除沟通边界

　　为了保证大家的健康，公司规定防疫期间不允许召开现场会议，一律采用线上会议的方式沟通工作。疫情期间，除了利用微信、钉钉等即时通讯软件，公司各部门还通过小鱼视频系统完成了线上事务沟通、业务评审、产品路演、系统培训等工作。在安全保密的前提下，通过全平台接入的便利性，每天有超过10个会议召开，参与人数超过200人，大大提升了沟通交流的效率，也消除了现场会议的疫情隐患。

 

　　在万物互联的时代，信息已经无处不在。特殊时期，中国民生信托充分发挥金融科技的强大力量，在疫情期间利用远程工具、线上服务等保障手段，支持公司管理和业务开展，帮助客户足不出户安心理财，也为疫情期间中国经济建设的稳定保驾护航。